FERREIRA, Joanna Silva; SILVA, Tammyse Araújo da. NPS: COMO A RELAÇÃO COM O CLIENTE PODE ALAVANCAR UMA EMPRESA AÉREA, O CASO AZUL LINHAS AÉREAS: NPS: HOW CUSTOMER RELATIONSHIP CAN LEVERAGE AN AIRLINE COMPANY, THE AZUL LINHAS AÉREAS CASE. Revista Brasileira de Aviação Civil & Ciências Aeronáuticas, [S. l.], v. 3, n. 3, p. 238–262, 2023. Disponível em: https://rbac.cia.emnuvens.com.br/revista/article/view/164. Acesso em: 27 set. 2025.